39BD App প্রথমবার চালানো
APK ইনস্টল, অনুমতি আর প্রথম লগইনসব ধাপ 3 মিনিটে শেষ হয় Android 8+ ফোনে সেটআপ সবচেয়ে সহজ
39BD সাপোর্ট আর যোগাযোগ তথ্য
আগে সাহায্য কেন্দ্র দেখুন বেশির ভাগ উত্তর সেখানেই আছে তারপরও সমস্যা থাকলে, 39BD Contact থেকে সরাসরি যোগাযোগ করুন
শুরুতে সাহায্য কেন্দ্রের 6টি লেখা
39BD Help কোথায় পাবেন
সাধারণ প্রশ্ন, অ্যাকাউন্ট আর লোডিং সমস্যাএক জায়গায় লেখা আছে Dhaka-র অনেক ব্যবহারকারী আগে এটিই দেখেন
লগইন নিরাপত্তা টিপস
পাসওয়ার্ড ছোট করবেন না অচেনা লিংক এড়ান, আর নতুন ফোনে একবার চেক করুন
bKash, Nagad, Rocket
বাংলাদেশে ব্যবহৃত এই তিনটি পদ্ধতি নিয়ে আলাদা গাইড আছে bKash ব্যবহারকারীরা দ্রুত স্ট্যাটাস দেখে নেন
লোড হতে দেরি হলে কী করবেন
দুর্বল নেটেও চলার মতো হালকা পৃষ্ঠা আছে অনেক সময় শুধু ক্যাশ পরিষ্কার করলেই কাজ হয়
সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্ন
অ্যাকাউন্ট, APK আর লগইন নিয়ে দ্রুত উত্তর পান প্রথমবারের ব্যবহারকারীদের জন্য এটা কাজে লাগে
এখনও সমস্যা হলে তিনটি পথ আছে
39BD Contact
এখানে লিখলে সমস্যা ছোট করে জানান স্ক্রিনশট দিলে টিম দ্রুত বুঝতে পারে, বিশেষ করে লগইন আর অ্যাকাউন্ট সমস্যায়
ঢাকা থেকে অনেকেই রাতের পরে লেখেন উত্তর সাধারণত 1 কার্যদিবসের মধ্যে আসে
চ্যাটভিত্তিক সহায়তা
ছোট প্রশ্ন হলে এটিই ভালো অর্ডার নয়, শুধু পরিষ্কার নির্দেশনা নিন
বর্ণনা ছোট রাখলে দ্রুত সমাধান মেলে
ইমেইল তথ্য
বড় সমস্যা, যাচাই বা অ্যাকাউন্ট রিকভারি হলে ইমেইল সুবিধাজনক সঠিক ইউজার আইডি দিন
একই মেসেজে 2টি স্ক্রিনশট যোগ করলে সময় বাঁচে
সহায়তার সময় আর উত্তর দেওয়ার গতি
সাপোর্ট টিম সাধারণত সকাল 9টা থেকে রাত 11টা পর্যন্ত সক্রিয় থাকে শুক্রবারে ভিড় একটু বাড়ে, তবে জরুরি 39BD Support বার্তা আগে দেখা হয়
বাংলাদেশের ব্যবহারকারীরা bKash, Nagad আর Rocket নিয়ে একই রকম প্রশ্ন করেন তাই প্রক্রিয়াটা ছোট করে লিখলে সমাধান দ্রুত হয়
আপনার ফোনে 39BD App খোলা না গেলে, ভার্সন আর ডিভাইস মডেল লিখুন এতে 39BD Help টিম একবারেই ঠিক দিক ধরতে পারে
যোগাযোগের আগে যা করলে সময় বাঁচে
সমস্যাটা এক লাইনে লিখুন
কোথায় আটকে গেছেন, সেটাই আগে বলুন লগইন, APK নাকি অ্যাকাউন্টএকটি বিষয় ধরুন
স্ক্রিনশট দিন
এরর মেসেজ দেখালে টিম দ্রুত বুঝে যায় 1টি পরিষ্কার ছবি অনেক কথা বলে
সঠিক পৃষ্ঠা খুলুন
কখনও সাহায্য কেন্দ্র, কখনও 39BD Contact পেজ ঠিক জায়গায় গেলে উত্তরও দ্রুত মেলে
Dhaka আর বাংলাদেশের জন্য ছোট কিছু কথা
ঢাকা, চট্টগ্রাম আর রাজশাহীর অনেক ব্যবহারকারী ধীর নেটেও অ্যাপ চালান তাই পেজ হালকা রাখা হয়েছে, আর ফোনে পড়া সহজ
bKash দিয়ে যাঁরা শুরু করেন, তাঁরা সাধারণত আগে পেমেন্ট গাইড দেখেন পরে যোগাযোগের দরকার হলে একই আইডি ব্যবহার করুন
39BD APK নিন, তারপর সাহায্য নিন
নতুন করে শুরু করতে চাইলে আগে 39BD APK ডাউনলোড করুন এরপর 39BD Support, 39BD Contact আর 39BD Help পেজে ফিরে আসুন
39BD APK ডাউনলোড